PÓLIZA DE REEMBOLSO – SPERSONAL

En Spersonal, nos comprometemos a ofrecer experiencias románticas de la más alta calidad, por lo que garantizamos la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no quedas satisfecho con la experiencia, aplicamos nuestra garantía de reembolso bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Condiciones de Reembolso

El reembolso aplica exclusivamente en las siguientes situaciones:
   •    Eventos donde interviene Asman Ortiz directamente (como cenas románticas) y el cliente no queda satisfecho con la experiencia.
   •    Cancelación del evento por parte de Spersonal.
   •    En caso de cambio de fecha por parte del cliente, se permite hasta dos modificaciones sin cargo. Después del segundo cambio, el evento quedará cancelado y no será elegible para reembolso.

• Si el evento o paseo turístico es cancelado por solicitud del cliente no hay reembolso de ningun tipo.

   •    Si el evento no puede realizarse por condiciones climatológicas, la fecha será reprogramada sin costo para el cliente.

2. Plazos para Cambios y Reprogramaciones
   •    Se debe solicitar el cambio de fecha con al menos 24 horas de anticipación.
   •    La nueva fecha debe ser agendada dentro de los siguientes 6 meses.
   •    Para paseos turísticos en yate y helicóptero, la reprogramación solo puede hacerse dentro del mes siguiente.

3. Monto y Método de Reembolso
   •    Se reembolsa el 100% del monto pagado, según la cláusula numero 1 Condiciones de reembolso.
   •    Los reembolsos pueden realizarse a través de efectivo o transferencia bancaria.
   •    El tiempo de procesamiento del reembolso es de hasta 2 semanas después de la fecha de cancelación.

4. Excepciones y Casos en los que No Aplica Reembolso

El reembolso no aplica en los siguientes casos:
   •    Si el evento no puede realizarse por fenómenos climatológicos, pero se ofrece reprogramación.
   •    Si el cliente no asiste sin previo aviso.
   •    Si el cliente cancela con menos de 24 horas de anticipación.

5. Procedimiento para Solicitar el Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:
   1.    Comunicarse vía WhatsApp al (664) 246-8567.
   2.    Proporcionar los detalles de la reserva y el motivo de la solicitud.
   3.    Recibir confirmación y seguir el proceso indicado por el equipo de Spersonal.